Práticas e padrões de trabalho

Comissão de Ética e Disciplina - É um fórum de discussão e elaboração de políticas de relacionamentos com a força de trabalho, que promove a justiça interna, melhoria do clima organizacional e o aumento do nível de comprometimento da força de trabalho com o crescimento da Empresa. Este fórum, guardião da justiça, representa um esforço da Diretoria em melhorar a qualidade de vida no trabalho.
Times de Melhoria - São compostos por grupos de colaboradores que estudam as causas dos problemas utilizando ferramentas de gestão, tais como o MASP/PDCA.
Grupos de Foco - reuniões onde o público alvo é representado por um grupo de pessoas que discutem temas de interesse comum. Ao final de cada reunião, é redigido um plano de iniciativas para avaliação das Lideranças, visando a implantação de novas soluções.
Café da Manhã - a diretoria da empresa recebe regularmente, em cafés da manhã, grupos de colaboradores para um bate papo descontraído, em que são tratados temas do interesse de todos.
Time de Otimização do Desempenho - equipe formada com as mesmas características dos Times de Melhoria com o objetivo de buscar oportunidades de melhoria que contribuam para racionalizar os recursos aplicados, reduzir eventuais desperdícios, criar novas competências e tornar o ambiente de trabalho ainda mais prazeroso.
Clima Organizacional - são realizadas pesquisas internas para medir a satisfação dos colaboradores com a empresa e o trabalho que realizam, bem como para conhecer os pontos fortes e oportunidades de melhorias que possam tornar a empresa um lugar cada vez melhor para se trabalhar.
Remuneração e Carreira - estão previstas progressões de faixa horizontal para os colaboradores que completam 3 anos de empresa e de mais uma faixa horizontal para aqueles com 15 anos de casa, com exceção dos profissionais com salário regulamentado em dissídio coletivo.
Plano de Carreiras - o plano de cargos e salários implementado em 2000 oferece possibilidades de carreiras.
Programa 5S - o Programa 5S é adotado pela Flores desde 1997 e tem como objetivo um ambiente mais seguro, organizado e saudável para os colaboradores.
Padrões de Atendimento - a empresa possui padrões de atendimento interno e externo, que orientam e ajudam os colaboradores em seu dia a dia de trabalho.
Ouvidoria Vapt Vupt - os colaboradores dispõem de uma ouvidoria interna, através da qual podem apresentar sugestões de melhoria e fazer reivindicações. Caixa de Mensagens - Dispositivo instalado nos locais de maior circulação de pessoas. O colaborador utiliza um formulário padronizado, enviando sua mensagem a área de Desenvolvimento Humano. As mensagens são selecionadas e encaminhadas às lideranças interessadas. Após a análise e diagnóstico, o colaborador é comunicado da decisão.
Motorista Zero Acidente - os motoristas que não se envolvem em acidentes por período mínimo de três anos consecutivos são reconhecidos e homenageados pela empresa.
Motorista Super-Meta - os motoristas que atingem a super-meta estabelecida para sua linha tem direito a um dia de licença remunerada a cada seis meses e recebem uma carta de reconhecimento.
Folga legal - Escala 5 x 1 - o processo de Operação adotou a escala de folga 5 x 1. Com isto, os profissionais ganharam o direito a mais oito folgas por ano. O processo de escolha das folgas se dá por avaliação do desempenho desse grupo de colaboradores.
Folga Escolhida - o quadro de lotação da Operação proporciona folgas aos domingos, sábados e folgas de revezamento. Para cada linha existe um número disponibilizado de folgas de cada tipo. A cada quatro meses é formado um ranking que considera o desempenho dos profissionais. Esta classificação dá o direito de escolha a quem estiver bem ranqueado.
Folga 5S - os auditores internos que realizam as auditorias programadas têm direito a um dia de licença remunerada no ano.
Reuniões realizadas por Processo (UGB)
- Operação: Realizada duas vezes no ano com a participação de 1.800 colaboradores. Ministrada pela Gerência de Operação e suas lideranças intermediárias. Os temas discutidos abordam o desempenho da operação da frota, satisfação dos colaboradores, rotinas de trabalho, etc.
- Manutenção: Reuniões realizadas mensalmente com os colaboradores dos turnos do dia e da noite. As reuniões abordam os seguintes temas: rotina de trabalho, programa 5S, quadro de lotação, cargos e salários, promoções, painel de indicadores, etc.
- Administração: Reuniões realizadas mensalmente com os colaboradores administrativos. Na oportunidade são debatidos os temas de interesse comum tais como: satisfação dos colaboradores, painel de indicadores da administração, melhoria das práticas e padrões de trabalho das áreas com apresentação de cada uma das áreas, programa 5S, Padrões de Atendimento, etc.
Fórum de Gestão de Desempenho Operacional - Coordenado pela Diretoria o Fórum de Gestão de Desempenho Operacional é realizado mensalmente, participam das reuniões diretores e gerentes. Os principais assuntos abordados são: Programa de Metas Compartilhadas - análise do Painel de Indicadores e seus respectivos desempenhos; Práticas e Padrões de Trabalho - avaliação de desempenho das rotinas de trabalho e eventuais desvios dos padrões praticados; Novas tecnologias - avaliações técnicas, programação de teste e implementação; Programa 5S, Padrões de Atendimento, Frota e equipamentos.