Manifestação dos Clientes

A Empresa disponibiliza através da oferta de valor dois canais de acesso:

Um canal gratuito de telefone (0800 886 1000) a partir do qual são recebidos elogios, reclamações e sugestões, assim como o nosso site para relações & relacionamento.

Além desses canais de acesso anualmente, desde 2000, a empresa realiza pesquisa de satisfação com os clientes com vistas ao monitoramento da percepção da oferta de valor, para o cliente é uma oportunidade especial de manifestação que nos ajuda a identificar lacunas na operação do negócio e oportunidades de melhoria no relacionamento com os clientes e mercado.

Pesquisa de satisfação

A satisfação dos clientes é um dos principais fatores para o sucesso da Flores. E para conhecer suas necessidades, expectativas, desejo e exigências, a empresa faz uso de pesquisas, através das quais eles têm a oportunidade de opinar, apresentar sugestões e indicar os pontos fortes e as oportunidades de melhoria, seja na oferta dos serviços, seja no próprio relacionamento com o cliente.