Programa de Atendimento ao Cliente

O PAC nasceu como requisito das partes interessadas em particular dos colaboradores e dos clientes.

É uma experiência coletiva de construção de um padrão de atendimento e tratamento para os diversos públicos (interno e externo).

Foi construído pelos colaboradores e configura-se em um dos principais elementos de nossa estratégia empresarial para o mercado e para a construção do melhor lugar para se trabalhar.

Visa atender o requisito de educação e cortesia no relacionamento com clientes e colaboradores e demais partes interessadas.

O padrão define resultados esperados para os clientes, o que como deve ser feito em cada situação, os recursos disponíveis assim como as metas e objetivos. A oferta de valor da empresa emprega este padrão em vários momentos com os clientes como pode ser observado na experiência de consumo.