O ano de 2013 foi, definitivamente, um marco na trajetória da Flores. Esta conquista foi um feito inédito no setor de transporte coletivo por ônibus do Estado do Rio de Janeiro – a certificação do Sistema de Gestão Integrado, que engloba as normas: NBR ISO 9001 – Sistema de Gestão a Qualidade; NBR ISO 14001 Sistema de Gestão Ambiental e OHSAS 18001 – Sistema de Gestão da Saúde e Segurança do Trabalho.

ISO 9001

 

Coube ao Bureau Veritas, segundo maior grupo do mundo em avaliação da conformidade e certificação nas áreas da qualidade, saúde e segurança, meio ambiente e responsabilidade social (QSMS) e líder mundial em serviços de QSMS, a avaliação de desempenho do SGI.

O Bureau Veritas continua realizando auditorias periódicas de conformidade atestando a conformidade do SGI e consequentemente a manutenção do certificado.

O Sistema de Gestão Integrado da Flores é a combinação de processos, procedimentos e práticas adotadas para implementar ´íticas e atingir objetivos de forma mais eficiente. O "SGI" foi preparado para o desenvolvimento da Gestão da Qualidade, da Gestão do Meio Ambiente e da Gestão da Saúde e Segurança no Trabalho.

SGI

Para o sucesso de um Sistema de Gestão Integrado é preciso estabelecer um conjunto de objetivos, metas e programas que esteja alinhado com sua política, desta forma, é possível sustentar as estratégias desenhadas e avaliar a eficácia dos resultados apontados por estas iniciativas. Dentre os principais objetivos temos:

  • Atender requisitos dos serviços e processos, para melhoria do desempenho e o sistema de Gestão da Qualidade.
  • Avaliar os impactos ambientais significativos e os perigos de forma que elimine ou minimize os impactos ambientais e elimine ou reduza a níveis aceitáveis os riscos inerentes às atividades e produtos.
  • Definir a direção e as prioridades para a melhoria contínua.

São estabelecidas metas de desempenho específicas para medir e melhorar processos, conformidade do serviço, satisfação do cliente, comprometimento com a prevenção da poluição, atendimento aos requisitos legais e outros requisitos subscritos pela organização.

Os programas especificam os meios (como), os prazos (quando), os recursos para atingir as metas e os responsáveis pela sua implementação e acompanhamento.

Ao estabelecer o programa também são consideradas as opções tecnológicas, requisitos financeiros, operacionais, comerciais e a visão das partes interessadas.

Por fim, são aprovados pela Diretoria e analisados criticamente em cada reunião de análise crítica para verificar se foram atingidos e propor novos objetivos, quando aplicável.

O Grupo JAL, constituído por empresas prestadoras de serviços de transportes coletivo rodoviário de passageiros, no âmbito municipal e intermunicipal, em região metropolitana do Estado do Rio de Janeiro, tem como compromisso:

  • Satisfazer as expectativas dos clientes e das partes interessadas, atendendo os requisitos dos clientes, os requisitos legais e outros requisitos aplicáveis que impactem o Sistema de Gestão Integrado;
  • Melhorar continuamente os processos do SGI que abrangem a Qualidade, o Meio Ambiente e a Saúde e Segurança Ocupacional;
  • Proteger o meio ambiente, prevenindo e reduzindo as emissões gasosas e trabalhando de forma continuada para a redução, reutilização e reciclagem dos insumos de produção, com foco no consumo consciente do óleo diesel;
  • Construir postos de trabalho seguros e saudáveis e prevenir a ocorrência de lesões e problemas de saúde ocupacional;
  • Eliminar perigos e reduzir os riscos de saúde e segurança ocupacional, utilizando a hierarquia dos controles para priorizar as medidas de controle de riscos;
  • Estimular a participação dos colaboradores e dos seus representantes, nos processos de tomada de decisão;
  • Valorizar os colaboradores por meio de programas de capacitação, desenvolvimento e reconhecimento;
  • Manter canais permanentes de comunicação junto ao público interno e externo.

Atualizado em 01 de janeiro de 2021

OBJETIVO

Quando você visita um site, ele pode armazenar ou coletar informações no seu navegador, principalmente na forma de cookies. Essas informações podem ser sobre você, suas preferências ou seu dispositivo e são usadas principalmente para fazer o site funcionar como você espera. As informações normalmente não o identificam diretamente, mas podem oferecer uma experiência na web mais personalizada. Nesta política vamos oferecer informações claras sobre o uso de nossos cookies.

REFERÊNCIAS

LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (“LGPD”): Diploma normativo (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018) que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais em meios digitais ou físicos realizados por pessoa natural ou por pessoa jurídica, de direito público ou privado, tendo como objetivo defender os titulares de dados pessoais e ao mesmo tempo permitir o uso dos dados para finalidades diversas, equilibrando interesses e harmonizando a proteção da pessoa humana com o desenvolvimento tecnológico e econômico.

DEFINIÇÕES E SIGLAS

COOKIES: Pequeno arquivo de computador ou pacote de dados enviados por um site de Internet para o navegador do usuário, quando o utilizador visita o site.

NAVEGADOR (BROWSER): Programa que permite ao usuário da internet consultar páginas de hipertexto e navegar, passando de um ponto a outro da mesma página ou de página diferente, usando os links de hipertexto, além de desfrutar de outros recursos dessa rede de computadores; browser.

USUÁRIO: Todo aquele que utiliza o site.

WEBSITE: Espaço online com uma ou várias páginas onde você agrupa um conjunto de informações sobre um negócio, uma pessoa, serviços ou produtos, notícias e muito mais.

PLUGINS: Programa, ferramenta ou extensão que se encaixa a outro programa principal para adicionar mais funções e recursos a ele.

DADOS PESSOAIS: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. Também são considerados dados pessoais aqueles utilizados para formação do perfil comportamental de determinada pessoa natural.

TERCEIROS/ PARCEIROS: Pessoa ou entidade que não participa diretamente em um contrato, ato jurídico ou negócio.

DESCRIÇÃO

O QUE SÃO COOKIES?

Cookies são pequenos arquivos de texto que os sites armazenam em seu navegador (browser) toda vez que um site é visitado.

A maioria dos navegadores aceitam cookies, entretanto, os usuários podem configurar seus navegadores para recusar cookies específicos. Além disso, os usuários podem apagar seu histórico de cookies a qualquer momento.

QUAIS COOKIES UTILIZAMOS?

Cookies de Terceiros

Alguns de nossos parceiros podem configurar cookies nos dispositivos dos usuários que acessam nosso site.

Estes cookies, em geral, visam possibilitar que nossos parceiros possam oferecer seu conteúdo e seus serviços ao usuário que acessa nosso site de forma personalizada, por meio da obtenção de dados de navegação extraídos a partir de sua interação com o site.

O usuário poderá obter mais informações sobre os cookies de terceiro e sobre a forma como os dados obtidos a partir dele são tratados, além de ter acesso à descrição dos cookies utilizados e de suas características, acessando o Google Analytics:

As entidades encarregadas da coleta dos cookies poderão ceder as informações obtidas a terceiros.

Cookies de Redes Sociais

O site utiliza plugins das redes sociais Facebook, Twitter, Instagram e Youtube, que permitem acessá-las a partir do nosso site. Assim, ao fazê-lo, os cookies utilizados por elas poderão ser armazenados no navegador do usuário.

Cada rede social possui sua própria política de privacidade e de proteção de dados pessoais, sendo as pessoas físicas ou jurídicas que as mantêm responsáveis pelos dados coletados e pelas práticas de privacidade adotadas.

O usuário pode pesquisar, junto às redes sociais, informações sobre como seus dados pessoais são tratados. A título informativo, disponibilizamos os seguintes links, a partir dos quais poderão ser consultadas as políticas de privacidade e de cookies adotadas por algumas das principais redes sociais: Facebook, Twitter, Instagram, Youtube.

Cookies de Desempenho

Esses cookies coletam informações sobre como os visitantes utilizam nosso website, nos ajudando a identificar as páginas mais populares. As informações recolhidas por meio dos cookies de desempenho favorecem a adaptação do conteúdo de nosso site, direcionando-o para atender aos requisitos do usuário e satisfazer os requisitos do visitante em termos de informações. Para análise desses dados, com fins estatísticos, este site usa o Google Analytics.

Cookies de Sessão

Os cookies de sessão permitem que nosso site acompanhe o movimento dos usuários, de página para página, para que não receba as mesmas informações que já foram disponibilizadas ao site. Os cookies são temporários e armazenam informações na forma de uma identificação que não coleta dados pessoais do usuário, sendo apagado quando você fecha o navegador de internet.

Cookies de Funcionalidade

Permite que nosso site lembre escolhas que o usuário fez durante sua navegação, guardando as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita. Guardam preferências, e informações específicas para otimizar a visita dos usuários ao site.

Cookies Instalados e Utilizados pela Flores

  • Cookies Google Analytics, nomeados “_gat”, “_gid” e “__ga”, com a finalidade de análise de navegação do site;

  • Cookies widget de compartilhamento AddThis, nomeados “_atuvc” e “_atuvs”, com a finalidade de permitir que os visitantes compartilhem conteúdo com uma variedade de plataformas de redes sociais. Ele armazena uma contagem de compartilhamento de página atualizada;

  • Cookies de fontes, nomeados “fonte”, com a finalidade de armazenar as preferências do usuário na ferramenta de aumentar fonte.

  • Cookies do próprio site, nomeado “ASP.NET_SessionId”, com a finalidade de armazenar as preferências do usuário, enquanto a sessão do site está ativa. Não coleta nenhum dado pessoal do usuário.

Atualizado em 01 de janeiro de 2021

OBJETIVO

O grupo JAL valoriza seus clientes e está comprometido com a proteção e privacidade dos seus dados pessoais. Por isso, nos preocupamos em esclarecer e divulgar nossa política de privacidade de dados que descreve as diretrizes e práticas do grupo, no que se refere ao armazenamento, uso, conservação e exclusão das informações pessoais coletadas em nossos canais de relacionamento.

Queremos ajudar você a entender como nós tratamos os seus dados, para que você possa tomar decisões livres e informadas e controlar a sua informação. Pedimos que você use alguns instantes para entender essa política.

REFERÊNCIAS

LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS (“LGPD”): Diploma normativo (Lei nº 13.709, de 14 de agosto de 2018) que dispõe sobre o tratamento de dados pessoais em meios digitais ou físicos realizados por pessoa natural ou por pessoa jurídica, de direito público ou privado, tendo como objetivo defender os titulares de dados pessoais e ao mesmo tempo permitir o uso dos dados para finalidades diversas, equilibrando interesses e harmonizando a proteção da pessoa humana com o desenvolvimento tecnológico e econômico.

DEFINIÇÕES E SIGLAS

DADOS PESSOAIS: Informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável. Também são considerados dados pessoais aqueles utilizados para formação do perfil comportamental de determinada pessoa natural.

COOKIES: Pequeno arquivo de computador ou pacote de dados enviados por um site de Internet para o navegador do usuário, quando o utilizador visita o site.

USUÁRIO: Todo aquele que utiliza o site.

WEBSITE: Espaço online com uma ou várias páginas onde você agrupa um conjunto de informações sobre um negócio, uma pessoa, serviços ou produtos, notícias e muito mais.

ENCARREGADO DE PROTEÇÃO DE DADOS OU DATA PROTECTION OFFICER (“DPO”): Pessoa física ou jurídica indicada para atuar como canal de comunicação entre o Controlador (Diretoria), os titulares de dados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS “TRATAMENTO”:  Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação, controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

CONSENTIMENTO: autorização expressa e inequívoca dada pelo Usuário titular do dado pessoal para que O Grupo JAL trate seus dados pessoais para uma finalidade previamente descrita, na qual a base legal necessária para o ato demande a autorização expressa do titular.

DESCRIÇÃO

QUEM SOMOS NÓS?

O Grupo JAL, é composto pelas empresas Flores, Rio D’Ouro, Mageli, Beira Mar e Real Rio, com sede administrativa na Avenida Automóvel Clube, 990, Centro, São João de Meriti, Rio de Janeiro – RJ.

Sempre que essa política utilizar as expressões “Grupo JAL”, “Empresa” ou “nós” ela está se referindo as empresas descritas acima.

QUAIS DADOS PESSOAIS NÓS COLETAMOS E COMO FAZEMOS ISSO?

Os seus dados pessoais podem ser coletados de duas formas:

a) Dados fornecidos espontaneamente pelo usuário: Os dados são coletados quando inseridos ou submetidos voluntariamente pelo usuário para contatar nosso canal de ouvidoria ou cadastrar currículo para trabalhar no grupo JAL. Nesse caso são coletados os seguintes dados:

   

I. Dados de identificação (que usualmente incluem: nome completo, endereço, empresas trabalhadas, dentre outros)
II. Dados de contato: (que usualmente incluem: e-mail, telefone, dentre outros);

b) Dados coletados automaticamente: São coletados automaticamente dados dos usuários por meio da utilização de cookies. Todas as questões relacionadas a tais dados podem ser consultadas na nossa Política de Cookies.

PARA QUE UTILIZAMOS OS DADOS QUE RECOLHEMOS?

Os dados coletados segundo os itens acima serão usados para as seguintes finalidades:

a) Realizar cadastro na sessão Fale Conosco do site da Transportes Flores, habilitando o retorno com a tratativa, para as avaliações e sugestões do serviço prestado;

b) Realizar cadastro do currículo na sessão Trabalhe Conosco do site da Transportes Flores, para preenchimento de vagas em aberto;

c) Realizar cadastro para envio de novas informações e atividades relacionadas ao Grupo JAL, por meio do Folha Verde, sendo assegurado ao usuário o direito de solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer tempo; e

d) Realizar análises e estatísticas sobre os hábitos de acesso e frequência, que podem incluir estudos internos sobre os interesses, comportamentos e demografia dos usuários, para compreender melhor as necessidades e interesses, melhorar nossas iniciativas, personalizar os conteúdos, e apresentação dos serviços prestados.

Os processos de tratamento de dados previstos acima estão amparados nas seguintes bases legais nos termos da Lei n. 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados - LGPD):

  • Mediante o fornecimento de consentimento pelo titular de dados pessoais;
  • para o cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
  • para a realização de estudos por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
  • quando necessário para atender aos interesses legítimos do controlador ou de terceiros, exceto no caso de prevalecerem direitos e liberdades fundamentais do titular que exijam a proteção dos dados pessoais.

COM QUEM COMPARTILHAMOS OS DADOS?

Os dados pessoais do usuário poderão ser compartilhados com as seguintes pessoas ou empresas:

Google Analytics, situado na Av. Brigadeiro Faria Lima, 3477, Itaim Bibi, São Paulo/SP.

A transferência apenas poderá ser feita para outro país caso o país ou território em questão ou a organização internacional em causa assegurem um nível de proteção adequado dos dados do usuário.

Nos casos aplicáveis todos os prestadores de serviços e parceiros comerciais do Grupo JAL, estão sujeitos a rigorosos contratos que proíbem a utilização ou divulgação não autorizada dos dados pessoais aos quais têm acesso.

ONDE ARMAZENAMOS E COMO PROTEGEMOS AS INFORMAÇÕES RECOLHIDAS?

Nos empenhamos para proteger os nossos usuários contra acessos não autorizados, alterações, vazamentos ou destruição de seus dados pessoais. Para tanto, adotamos os níveis legalmente exigíveis para impedir ou minimizar incidentes de privacidade, mas é preciso que vocês estejam cientes que as medidas de segurança relativas à Internet não são integralmente infalíveis.

Revisamos rotineiramente nossos procedimentos de coleta, armazenamento e processamento de dados para melhorar a eficiência das nossas medidas de segurança. Os dados pessoais serão tratados com o nível de proteção legalmente exigível para garantir sua segurança e evitar alterações, perdas, tratamentos ou acessos não autorizados.

Adicionalmente, empregamos esforços na conscientização e treinamento de nossos colaboradores sobre da importância do tema proteção de dados, no intuito de mantê-los atualizados quanto às melhores práticas e quanto à importância no controle de acesso e dever de sigilo que deve ser aplicado a estes dados.

Armazenamos as informações pelo período necessário para que todas as finalidades previstas nesta Política e nos Termos e Condições de Uso do Grupo JAL, sejam atingidas integralmente.

Os dados referentes aos registros de acesso aos serviços providos pela Empresa estarão armazenados em ambiente seguro e controlado pelo uso do cookie do Analytics, que tem a finalidade de Análise de Tráfego e Navegação do site.

COOKIES

O Site poderá fazer o uso de cookies, cabendo ao usuário configurar o seu navegador de Internet, caso deseje bloqueá-los. Nesta hipótese, algumas funcionalidades do site poderão ser limitadas.

QUAIS SÃO SEUS DIREITOS?

Você poderá, nos termos da legislação aplicável:

a) solicitar a exibição ou retificação de seus dados pessoais;

b) requerer a limitação do uso de seus dados pessoais;

c) manifestar sua oposição ao uso de seus dados pessoais;

d) solicitar a exclusão de seus dados pessoais coletados e registrados pela Empresa, por meio dos nossos canais de atendimento indicados abaixo:

1- Via Fale Conosco, disponível em nosso site

2- E-mail: lgpdados@transportesflores.com.br

3 – Envio de correspondência para: Av. Automóvel Clube nº990
Centro – São João de Meriti – RJ
CEP: 25.515-126

O grupo JAL, poderá reter os referidos dados pessoais em seus sistemas nas hipóteses autorizadas por lei. Todavia, em qualquer caso, as informações de um usuário não serão retiradas imediatamente dos nossos arquivos por motivos legais e técnicos, incluindo-se os sistemas de suporte de segurança. Portanto, embora o grupo, comprometa-se a empregar seus melhores esforços, poderá ocorrer que nem todas as Informações Pessoais sejam definitivamente eliminadas por um período, previsto em Lei.

COMO IREMOS NOTIFICÁ-LO EM CASO DE MUDANÇAS À ESSA POLÍTICA?

O grupo JAL, poderá atualizar essa Política de Privacidade periodicamente, sendo que a versão em vigor será sempre a mais recente.

Se fizermos alguma alteração na política em termos materiais, disponibilizaremos a nova versão em nosso Website.

Para verificar a data da versão em vigor, verifique a “Data de atualização” no início desse documento. Neste site, o responsável pelo tratamento dos dados pessoais coletados é o GRUPO JAL, representado pelo encarregado/DLO Cristina Gullo, que poderá ser contatada pelo e-mail.

Transportes Flores © 2016. Todos direitos reservados.

logo JAL