É a área da Operação responsável pelo controle e acompanhamento das viagens. A ferramenta utilizada é o GPS. Instalado em todos os veículos, posiciona a frota na linha e envia dados operacionais para o Centro de Controle. O monitoramento é realizado 24h por dia e funciona como um mecanismo de avaliação do trabalho que o setor de planejamento de viagens faz. É verificada a viabilidade do cumprimento do que é planejado e dado o retorno sobre as condições de execução das viagens. Se foi adequado ou se precisa ser reajustado para melhor atender tanto aos motoristas quanto aos clientes.